Informations livraison

Temps estimés entre la commande et la réception
 

Fermeture annuelle du 24/12 au 4 janvier 2018

Pas de livraison pendant cette période, les départs de vos commandes seront à partir du 8 janvier 2018

Calcul des frais de ports

Les frais de port sont calculés en fonction du volume, le poids du ou des colis et son pays d'expédition.

Les frais de port sont indiqués dés que vous sélectionnez un produit dans "MON PANIER" (en haut à gauche) : Contrairement à beaucoup d'autres sites Internet, vous n'avez pas besoin d'être enregistré pour connaitre le prix de la livraison...
Nous expédions uniquement des rosiers en pot de 5,5 litres (4 litres pour certaines variétés), en végétation et prêts à planter et le poids varie entre 4 et 5 kg/rosier.


Nous prenons un soin particulier dans l'emballage de vos rosiers.

Pour conservez une qualité optimale des rosiers commandés, toutes commandes passées après 10h00 le mercredi, les rosiers seront expediés dès le mardi matin : ce qui évite que vos rosiers restent tout le WE dans les entrepots du transporteur (pas de livraison le samedi)

A tout moment, vous serez informé des étapes de votre commande (commande acceptée, préparation en cours, livraison en cours, etc....)

Prestataire

Notre prestataire pour le transport est La Poste pour l'International et la Corse, et GLS Transport pour la France métropolitaine. Les commandes sont envoyées avec un suivi de votre colis, c'est-à-dire que chaque envoi dispose d'un numéro qui permet de suivre son acheminement (Rubrique "mes commandes").

Le colis est livré directement chez vous si sa dimension le permet ou bien il est déposé en instance dans un relais  ou un Point-Colis si vous n'êtes pas là le jour de la réception.
Vous êtes alors prévenu par un bordereau dans votre boite aux lettres que votre colis est en instance.

Les transporteurs le conserveront pendant 15 jours puis nous le retournerons si vous n'êtes pas venu le chercher entre temps.
En revanche, tous les colis non receptionnés dans les 48/72H après la 1ere présentation par le transporteur ne peuvent faire l'objet de réclamation (rosier sec) : Pour rappel, un rosier est un produit périssable ! 

Vous devez prévoir la date de livraison en fonction de vos présences et/ou le cas échéant, le faire livrer au travail ou chez un voisin (ou autre).

Lors de votre commande, vous disposez d'un champ / "case" pour écrire vos remarques concernant les dates d'expédition, en plus de pouvoir chosir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation. 

Délais de livraison

Le délai de livraison s'ajoute au temps de préparation du colis et le temps d'acheminement avec notre transporteur est de 48h00 à 72h00 (nous sommes tributaire des conditions générales des transporteurs).

Nous vous rappelons qu’aucune commande n’est expédiée après le mercredi 10h00 pour une livraison en fin de semaine (dans un souci de qualité).
Ainsi, votre commande sera reportée au lundi suivant.

Si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci.
En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du chèque ou du règlement par virement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Délai de livraison de La Poste / de GLS * généralement entre 48 H/72H

* Délais de livraison habituellement constatés : La société EARL MONROSIER.COM ne peut pas être tenue pour responsable d'un délai plus long (nous sommes tributaire des conditions générales de La Poste/Colissimo et GLS).

 Vous pouvez consulter les CGV de La Poste/Colissimo en cliquant-ici
 Vous pouvez consulter les CGV de GLS en cliquant-ici